Ateliers de réparation et d'entretien
Conçu pour l'atelier où le propriétaire est aussi sous un capot
Un ou deux techniciens, pas de conseiller au service, et de la paperasse qui attend la fermeture. MecanoPro, c'est l'atelier qui répond pendant que vos mains sont occupées.
- Travail ouvert Service de freins, chronomètre en marche
- Demande de réservation Jeudi 10 h, en attente
- Appel manqué, 14 h 14 Texto envoyé automatiquement
- Clavardage du site Heures et services répondus
- Facture 1043 Payée par carte, en ligne
- Paperasse de ce soir Aucune
Le texto après appel manqué fait partie du système téléphonique, inclus avec Elite. Le clavardage est MecanoPro AI, un module complémentaire.
Ce qui vous ralentit
Ça vous dit quelque chose?
- La facturation se fait le soir, parce que la journée appartient aux véhicules.
- Un appel manqué est un contrat manqué : personne au bureau pour le rattraper.
- Courir après le paiement une fois le client parti est un deuxième emploi.
Un après-midi, les mains sous un capot
Un ou deux techniciens, pas de conseiller au service, et de la paperasse qui attend la fermeture. Voici ce que MecanoPro fait pendant que vous travaillez.
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Pendant que vous travaillez
Les clients réservent eux-mêmes Croissance et plus
Votre site reçoit la demande à toute heure, avec une date, une heure dans vos heures d'ouverture et le véhicule, et elle atterrit à l'horaire en attente. Vous l'approuvez ou la refusez quand vous posez la clé, en choisissant la baie et l'heure.
- Une demande n'est pas une réservation. Rien n'est confirmé avant que vous l'approuviez, et le premier message au client le dit.
- Vous choisissez qui est avisé quand une demande arrive, par courriel, texto et alerte.
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Le téléphone
Un appel manqué est un contrat manqué
Avec le système téléphonique, un appel que vous n'avez pas pu prendre reçoit une réponse automatique par texto : le contrat ne part pas ailleurs. L'appel est enregistré, transcrit et résumé sur la fiche du client : personne n'a à réécouter l'audio pour retrouver le prix.
- Chaque texto et chaque courriel reste dans un même fil sur le client, peu importe qui l'a envoyé.
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Le clavardage
Quelqu'un sur votre site avec une question
MecanoPro AI répond aux questions que votre site reçoit déjà, comme les heures, les services et ce sur quoi vous travaillez, en français ou en anglais, et le premier message crée un prospect. Il ne voit que l'information publique, et il ne consulte jamais un client.
- Une question comme « mon camion est-il prêt? » arrête l'assistant et vous alerte. Une personne prend le relais.
- Quand quelqu'un de votre équipe écrit à ce client, l'assistant s'efface pendant douze heures.
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À la baie
Saisissez sans quitter la voiture
La page du bon de travail est conçue pour une tablette à la baie, avec de gros boutons et l'enregistrement automatique. Dictez la demande, la cause et la correction plutôt que de les taper avec des gants, et démarrez et arrêtez le chronomètre de chaque travail.
- Chaque travail est approuvé séparément sur une soumission signée : le client peut accepter les freins et refuser le reste.
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La remise
Facturez depuis la baie, payé avant leur départ
Fermer et facturer bâtit la facture à partir du bon de travail, avec la main-d'œuvre, les pièces, la sous-traitance et les frais sur leurs propres lignes. Envoyez-la par courriel ou texto, et une demande de paiement Stripe permet au client de payer par carte avant le départ du véhicule. Ce qui reste dû est suivi avec le temps écoulé : courir après le paiement n'est pas un deuxième emploi.
- Écrivez au client par texto ou courriel que le véhicule est prêt, avec le message rédigé pour vous. Une personne l'envoie.
Les parties de MecanoPro que cet atelier utilise
Chacune est un vrai module, expliqué sur sa propre page.
Où il s'arrête et où vous commencez
Un atelier d'une baie ne peut pas se payer un logiciel qui crée du travail. Voici ce que MecanoPro vous laisse.
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Une partie de ceci est un forfait plus haut
La réservation en ligne et le site viennent avec le forfait Croissance et ceux au-dessus, le système téléphonique avec Elite, et MecanoPro AI est un module complémentaire. L'horaire, les bons de travail, les soumissions et les factures viennent avec tous les forfaits.
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L'assistant passe la main, et vous aussi
MecanoPro AI ne répond qu'à partir d'information publique. L'état d'une réparation, un prix sur un véhicule précis ou tout ce qui touche un client va à une personne, et une alerte vous le dit.
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Rien n'est envoyé tout seul
Déplacer un travail ou terminer le travail n'écrit pas au client. Le texto « prêt », la demande de paiement et la demande de signature sont chacun un clic : personne n'a de vos nouvelles avant que vous le vouliez.
Voyez-le sur vos propres contrats
Réservez trente minutes et nous le parcourrons sur vos propres bons de travail. Aucune pression et rien à signer.
Voyez-le fonctionner sur vos propres bons de travail
Trente minutes, à l'heure qui convient à l'atelier. Nous y chargeons quelques-uns de vos vrais contrats et vous nous dites où ça accrocherait.