Communications
Le système téléphonique qui sait déjà qui appelle
Faites et recevez vos appels dans MecanoPro. Chaque appel est enregistré, transcrit et résumé sur la fiche du client, et chaque numéro inconnu devient un prospect avant que quelqu'un décroche.
Élite et plus
Un seul système
Le téléphone et la fiche client ne font qu'un. Pas de second accès, pas de notes à retaper.
Un vrai système téléphonique
Lignes, groupes de sonnerie, transferts et boîte vocale, sans boîtier téléphonique distinct à gérer.
Inclus avec Elite
Le système téléphonique, les enregistrements, les transcriptions et les résumés sont inclus avec le forfait Elite.
Un système téléphonique complet, dans votre CRM
Tout ce dont un comptoir de service a besoin d'un téléphone, sans second système à ouvrir.
Toutes les fonctions d'appel
Postes, groupes de sonnerie, transferts, mise en attente, boîte vocale et files d'appels.
Appel en un clic
Cliquez sur n'importe quel numéro de téléphone dans le CRM pour lancer l'appel instantanément, sans composer à la main.
Enregistrements d'appels
Chaque appel est enregistré et rattaché au client, écoutable depuis sa fiche.
Transcriptions d'appels (nécessite l'IA)
Le texte consultable de ce qui a été dit : vous retrouvez la promesse sans réécouter l'audio.
Résumés d'appels (nécessite l'IA)
Quelques lignes sur l'essentiel et ce qu'il reste à faire, rédigées dès la fin de l'appel.
Tous les appels liés à un profil de client ou de prospect
Chaque appel est rattaché à la bonne fiche : tout l'historique des échanges avec un client ou un prospect est au même endroit.
Réponse automatique aux appels manqués
Un SMS et un courriel partent aussitôt : le client n'appelle pas l'atelier suivant.
Notes d'appel
Ajoutez une note pendant ou après l'appel : elle reste sur la fiche du client.
Suivi et rapports
Le volume d'appels, et la façon dont chacun a été traité.
Prospects créés pour vous
Un numéro inconnu devient un prospect, avec le numéro et l'enregistrement rattachés.
Ne perdez plus un prospect à cause d'un appel manqué
Quand un numéro que le système ne reconnaît pas appelle, un prospect est créé avant que vous répondiez, avec le numéro, l'enregistrement et la transcription rattachés.
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Un numéro inconnu appelle
Un client qui n'est pas encore dans votre CRM.
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Le prospect existe avant que vous répondiez
Le numéro, l'heure et l'enregistrement sont déjà sur la fiche.
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Votre équipe parle au lieu de taper
Fini les noms griffonnés sur un bout de papier.
Des téléphones adaptés aux besoins de votre atelier
Téléphones fixes
Téléphones IP fixes qui répondent au nombre de lignes dont votre équipe a besoin.
Téléphones sans fil
Des modèles sans fil pour répondre dans l'atelier, à la baie ou dans la cour.
Options mains libres
Casques et interphones pour les moments où vos mains sont occupées sous un capot.
Ce qui se passe quand personne ne répond
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L'appel reste sans réponse
Tout le monde est occupé sous une voiture, ou l'atelier est fermé.
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L'appelant reçoit un message
Un SMS et un courriel partent immédiatement.
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Un prospect est créé
Avec le numéro, l'heure et la fiche du client s'il en existe déjà une.
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Quelqu'un rappelle
Avec un rappel assigné et le contexte de l'appel manqué en pièce jointe.
Ce que ça change au comptoir
Réglez « combien avait-on dit? »
Cherchez le prix dans la transcription plutôt que de réécouter vingt minutes d'audio.
Formez à partir de vrais appels
Réécoutez comment une réservation a été traitée, depuis la fiche du client.
Couvrez chaque atelier
Un seul système téléphonique pour plusieurs emplacements.
Inclus avec Elite
Le système téléphonique, les enregistrements, les transcriptions et les résumés font partie du forfait Elite.
Voyez-le fonctionner sur vos propres bons de travail
Trente minutes, à l'heure qui convient à l'atelier. Nous y chargeons quelques-uns de vos vrais contrats et vous nous dites où ça accrocherait.