Ateliers spécialisés et service rapide
Traversez la ruée du changement de pneus, et gérez l'entreposage qui suit
Six semaines par année décident de votre saison. Les ateliers qui s'en sortent sont ceux où la réservation, le véhicule et le jeu de pneus à l'arrière ne font qu'une fiche.
- Client Julie Tremblay
- Véhicule 2019 Subaru Outback
- Saison Hiver
- Emplacement Étagère C, rayon 3
- Dimension 225/65R17
- Sculpture, en 32es AVG 7 - AVD 7 - ARG 4 - ARD 4
- Dernier rappel de changement Envoyé le 14 oct.
Le rappel ne réserve rien. Le client doit encore appeler ou écrire.
Ce qui vous ralentit
Ça vous dit quelque chose?
- La saison se remplit à bloc et le téléphone ne s'arrête jamais assez longtemps pour réserver.
- Savoir à qui appartient quel jeu de pneus est une question dont la mauvaise réponse coûte cher.
- Tous les clients veulent les deux mêmes samedis.
L'année des pneus, dans l'ordre
De la première neige au retour du jeu à la maison, et ce que MecanoPro fait à chaque étape.
-
Automne
La première neige est annoncée
Fixez une date de rappel pour l'hiver et une pour l'été, chacune par mois et par jour. Le jour venu, chaque jeu que vous gardez pour cette saison est rappelé par courriel, texto ou les deux, dans la langue du client, avant qu'il pense à appeler.
- Un jeu est rappelé une fois par saison, seulement pendant qu'il est entreposé, et seulement s'il l'a été avant la date de cette année. Les jeux quatre saisons ne sont jamais rappelés.
- C'est désactivé tant qu'une date n'est pas fixée et qu'un administrateur n'a pas activé la tâche Rappels de changement de pneus. Elle s'exécute chaque jour à 8 h.
- Un client qui a désactivé les courriels ou les textos ne reçoit pas ce canal, et un client sans personne à qui écrire est ignoré.
-
La ruée
Les demandes arrivent plus vite que le téléphone peut répondre Croissance et plus
Votre site reçoit la demande à toute heure, avec la date, l'heure et le véhicule, et elle atterrit à l'horaire comme rendez-vous en attente. Vous les approuvez en lot, en choisissant la baie, le technicien et l'heure.
- Une demande n'est pas une réservation. Rien n'est confirmé avant qu'une personne de l'équipe l'approuve, et le premier message au client le dit.
- Les heures sont limitées par vos heures d'ouverture et par l'avance que vous permettez, de sans limite à six mois. Le formulaire demande l'année, la marque et le modèle.
- Une baie ne contient qu'un rendez-vous à la fois : l'horaire refuse une double réservation avant que vous la promettiez.
-
Le comptoir
Le véhicule arrive et le jeu va sur l'étagère
Entreposez un jeu depuis le bon de travail, la soumission ou la facture, au nom du client et du véhicule. On y consigne ce qui est sur l'étagère, où c'est, et dans quel état c'était le jour de l'arrivée.
- Marque, modèle, dimension, dimension arrière pour un montage décalé, quantité jusqu'à douze, et montage sur jantes d'acier ou d'alliage.
- La sculpture en 32es à chaque coin, et l'année de fabrication tirée du code DOT. Vert à 6/32 et plus, ambre à partir de 3, rouge sous 3. Ces couleurs vous avertissent avant les minimums légaux; elles ne les énoncent pas.
- Les pneus de plus de six ans reçoivent un bandeau jaune. C'est une invitation à les regarder, pas un ordre de les remplacer.
-
La baie
L'usure aux quatre coins, consignée Croissance et plus
Bâtissez l'inspection de pneus que vous faites vraiment. Le champ de pneus consigne l'usure aux quatre coins selon un guide imprimé, avec les freins aux quatre coins, l'odomètre, et des photos sur n'importe quelle ligne.
- Jusqu'à cinq photos par ligne, et l'inspection terminée s'imprime en PDF dans la langue du panneau.
- Le guide de pneus de l'inspection utilise sa propre échelle (7/32, 3/32 et 2/32), distincte des couleurs d'un jeu entreposé.
-
Février
À qui est le jeu sur quelle étagère?
La liste d'entreposage s'ouvre sur ce qui est entreposé. Filtrez par saison, emplacement, client, date d'entreposage, ou sculpture égale ou inférieure à un chiffre, et le jeu se retrouve en secondes plutôt qu'en marchant entre les étagères.
- Les emplacements, c'est vous qui les nommez. Des tuiles comptent les jeux dans chacun, avec une tuile ambre pour ceux sans emplacement.
- Une colonne Sculpture la plus basse et une exportation CSV, avec marque, modèle, dimension, année de fabrication et les quatre mesures.
- Toute l'équipe peut consulter et ajouter des jeux. Les emplacements et les rappels sont réservés aux administrateurs.
-
Remise
Le jeu repart à la maison
Remettre consigne le jour et la personne qui l'a pris, parmi les contacts du client. Le jeu quitte la liste Entreposé, et si c'était une erreur, Annuler la remise le remet.
- Chaque saison est une nouvelle fiche : les mesures de l'hiver dernier restent au dossier à côté de celles de cet hiver.
- Un jeu entreposé n'est pas du stock. Il n'est jamais vendu ni compté à l'inventaire.
-
Printemps
Les ventes que vous laissiez sur l'étagère
Les rapports d'entreposage montrent quels jeux sont à remplacer, lesquels sont entreposés depuis le plus longtemps, et une liste Sculpture la plus basse qui est, selon les mots du module, la liste d'appels pour la vente de pneus.
- À remplacer compte les jeux dont le pire pneu est sous 3/32. Les jeux sans mesure n'y apparaissent jamais.
- Le travail qu'un client a refusé est relancé à la date que vous fixez, et Soumettre de nouveau en fait une nouvelle soumission en une étape.
Les parties de MecanoPro que cet atelier utilise
Chacune est un vrai module, expliqué sur sa propre page.
Où il s'arrête et où vous commencez
Une étagère de pneus, c'est beaucoup de promesses. Voici ce que le logiciel vous laisse.
-
L'entreposage est consigné, pas facturé
MecanoPro sait où est chaque jeu et dans quel état il était. Il ne tarife pas l'entreposage et n'ajoute aucun frais à votre place, et il n'imprime ni code-barres ni étiquette. Un numéro d'étiquette peut aller dans les notes.
-
Le rappel est un coup de pouce, pas une réservation
Il dit au client que c'est le moment. La réservation reste la réponse du client et votre approbation. Un jeu entreposé après la date de rappel de cette année attend l'an prochain, et un client sans personne à qui écrire est ignoré.
-
Les couleurs sont un avertissement, pas un verdict
Le vert, l'ambre et le rouge d'un jeu entreposé vous avertissent avant les minimums légaux. Ils ne les énoncent pas, et la mesure est la vôtre : un blanc veut dire non mesuré, ce qui diffère de zéro.
-
La réservation en ligne est une demande
Une personne de l'équipe l'approuve avant qu'elle soit à l'horaire. Répondez aux demandes en attente dans la journée : c'est la seule file avec un client qui attend au bout.
Remplissez la ruée avant qu'elle commence
Réservez trente minutes et nous le parcourrons sur vos propres bons de travail. Aucune pression et rien à signer.
Voyez-le fonctionner sur vos propres bons de travail
Trente minutes, à l'heure qui convient à l'atelier. Nous y chargeons quelques-uns de vos vrais contrats et vous nous dites où ça accrocherait.