MecanoPro AI répond au client pendant que vos mains sont sous un véhicule.
Il répond à votre site web et à vos textos, aide votre équipe à retrouver l'essentiel d'une fiche et rédige les relances. Quand une question exige une personne, il lui transmet la conversation. C'est un module complémentaire, offert avec tous les forfaits.
- Vous travaillez sur les Subaru? Je peux venir jeudi pour les freins?
- Prospect créé
- Oui. Nous sommes ouverts de 7 h 30 à 17 h 30, du lundi au vendredi. Voulez-vous que l'atelier vous confirme une heure pour jeudi?
- Oui, merci. Et mon camion, est-il prêt?
- Je ne vois pas l'état des réparations d'ici, alors j'ai demandé à quelqu'un de l'atelier de vous écrire.
- Transmis à une personne - atelier alerté
Un lundi, avec MecanoPro AI
Neuf moments d'une journée d'atelier, et ce qu'il fait à chacun.
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6 h 12
Un texto arrive avant que vous ayez déverrouillé la porte
Les clients écrivent au numéro de l'atelier et reçoivent une réponse. Un numéro inconnu devient un prospect : la question n'attend pas dans une boîte vocale jusqu'à neuf heures.
- Il connaît vos services et vos heures. Il ne connaît pas l'état des réparations d'un client, et il le dit.
- « Mon camion est-il prêt? » arrête l'assistant et vous alerte. Une personne prend le relais.
- Quand quelqu'un de votre équipe écrit à ce client, il s'efface pendant 12 heures. Un bouton Reprendre le lui redonne.
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7 h 45
Posez une question à l'atelier en mots simples
Avant l'arrivée du premier véhicule, interrogez l'assistant sur votre journée. Il peut consulter les véhicules des clients et l'horaire des rendez-vous, et transformer la réponse en tableur.
- Les conversations sont conservées : la question de mardi est encore là jeudi.
- Le tableur revient sous forme de lien de téléchargement dans la conversation.
- Il travaille avec vos propres permissions. Il ne peut pas vous montrer ce que vous ne pourriez pas ouvrir vous-même.
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8 h 40
Quelqu'un est sur votre site avec une question
Le clavardage de votre site répond à ce que le site reçoit déjà - vos heures, vos services, ce sur quoi vous travaillez - en français ou en anglais. Le premier message crée un prospect, ou s'ajoute à celui que vous avez déjà.
- Il ne voit que l'information publique : les coordonnées et les services de votre entreprise. Il ne consulte jamais un client.
- Toute la conversation se retrouve sur le prospect, avec l'appareil, l'endroit et la page d'où le visiteur vient, et compte comme une communication.
- Il fonctionne sur votre site MecanoPro, ou sur un site WordPress grâce à un module d'extension.
- Un prospect qui n'a laissé qu'un nom? Il trouve les coordonnées manquantes sur le web. Chaque donnée vient avec la page d'où elle provient, et rien n'est enregistré avant votre approbation.
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9 h 05
Un véhicule au comptoir, et des gants aux mains
Photographiez le NIV et la fiche du véhicule se remplit. Photographiez le permis de conduire et celle du client aussi.
- Il lit les 17 caractères d'un NIV sur une photo : rien à mal saisir.
- Un permis numérisé remplit les champs du nom et de l'adresse sur le formulaire du client, du contact ou du prospect.
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10 h 30
Un client rappelle au sujet de la semaine dernière
Appuyez sur Mettez-moi à jour sur la fiche du client et lisez un court résumé de ce qui s'est passé, avant même de dire bonjour.
- Il est offert sur les clients, les contacts, les prospects, les occasions et les conversations.
- Le résumé est conservé avec la fiche. Il vous dit quand quelque chose a changé depuis, et ne se régénère jamais tout seul.
- Il ne fonctionne que pour les personnes qui peuvent ouvrir cette fiche.
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12 h 10
Un message qui doit être juste, écrit à la hâte
L'assistance se trouve dans la boîte de message. Elle retravaille ce que vous avez écrit : plus court, plus clair, plus chaleureux, ou en français.
- Améliorer, raccourcir, corriger la grammaire, changer le ton ou traduire.
- Tout ce qu'un assistant a rédigé est marqué comme rédigé par l'IA sur la communication.
- Sur le contenu de votre site, il rédige le français et l'espagnol à partir de votre anglais. Ce sont des ébauches à réviser, et rien n'est écrasé sans votre demande.
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13 h 45
Un appel qui a duré vingt minutes
Avec le système téléphonique, l'appel est enregistré, transcrit en indiquant qui a dit quoi, et résumé sur la fiche du client. Personne n'a à réécouter l'audio pour retrouver le prix.
- La note vocale d'un technicien peut aussi être téléversée et transformée en transcription.
- Les transcriptions sont privées : seuls leur auteur et les administrateurs de l'IA les voient.
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15 h 30
Une soumission restée sans réponse
Chaque occasion ouverte a sa tuile et sa note. Analysez-en une : elle ajoute un résumé, une prochaine étape et les risques. Puis il rédige le message qui la fait avancer.
- La note est calculée par le logiciel, pas devinée par un modèle : elle est la même chaque fois et ne coûte rien.
- Le brouillon, par courriel, texto ou les deux, s'appuie sur ce qui a changé : un nouveau prix, montant ou date.
- Il note si vous avez envoyé chaque brouillon tel quel, l'avez modifié, rejeté ou ignoré, avec un rapport et une exportation CSV.
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16 h 45
Un client de flotte, trois camions, une question
Posez votre question au Coach de vente en mots simples. Il cherche parmi les clients et les prospects, liste les occasions et résume le pipeline et l'activité récente.
- Il voit comment les fiches se relient : les achats d'une société mère, qui l'a référée, ses avis.
- Il peut ressortir tout l'historique de communication d'un client.
- Les outils que vous raccordez par MCP (plus bas) lui sont aussi offerts.
Vous gardez la main
Un atelier ne peut confier un client à un assistant que s'il sait où l'assistant s'arrête.
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Il passe la main au bon moment
Tout ce qui dépasse votre information publique, comme l'état d'une réparation, va à une personne. Vous êtes alerté, et l'assistant reste en pause jusqu'à ce que vous le relanciez.
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Il ne se fait jamais passer pour une personne
Il ne prétend pas être humain, n'écrit pas de code et ne discute pas des renseignements d'autres personnes. Une consigne glissée dans le message d'un client ne change pas son comportement.
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Il lit. Il ne réécrit pas vos fiches
Les assistants n'ont aucun outil pour modifier une fiche ou interroger directement votre base de données, et chaque outil vérifie ce que vous avez le droit de voir avant de répondre.
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Vous fixez le plafond de dépenses
Des limites mensuelles pour l'atelier et pour chaque utilisateur, et chaque appel consigné par utilisateur, fonction et modèle. Le clavardage du site ajoute des limites par visiteur et un plafond mensuel. Si le fournisseur manque de crédit, une bannière s'affiche et un administrateur est alerté une fois.
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Rien du web n'est enregistré sans être vu
Les coordonnées qu'il trouve viennent avec la page d'origine, et le remplacement d'une valeur que vous avez déjà n'est jamais coché d'avance.
Vous utilisez déjà Claude ou une autre application d'IA? Raccordez-la à l'atelier.
Tout ce qui précède, c'est MecanoPro AI qui va vers l'extérieur. Voici l'autre sens : l'application d'IA que vous possédez déjà appelle votre atelier avec une clé d'API, et ne voit que ce que vous avez permis.
- Rien n'est offert tant qu'un administrateur ne l'a pas coché.
- Il démarre en lecture seule, et une action compte comme une écriture à moins d'indiquer le contraire.
- Chaque appel s'exécute avec les permissions propres à la clé d'API et apparaît dans le journal des appels.
- Désactivez-le et le point d'accès et les outils supplémentaires disparaissent partout.
Aujourd'hui, le premier outil offert est l'historique de communication d'un client. D'autres s'ajoutent à mesure que les autres modules enregistrent les leurs.
Voyez-le fonctionner sur vos propres bons de travail
Trente minutes, à l'heure qui convient à l'atelier. Nous y chargeons quelques-uns de vos vrais contrats et vous nous dites où ça accrocherait.